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障害情報

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現在、障害は発生しておりません。

 

過去の障害情報


録音後の処理で障害が発生していました。(回復)

2019/9/13 9時〜2019/9/14 15時頃、録音されたデータを取得する課程においてサーバ障害が発生しておりました。そのため、録音されたデータを文字変換したり、結果を通知することができませんでした。

・発生日時 2019/9/13 9:00頃
・回復日時 2019/9/14 15:00頃
・事象 受信メールが届かない。ユーザサイトにて受信データが表示されない。
・原因 プログラムの入れ替えの際に、互換性のないモジュールが存在していたため、一部の機能が正常に動作しておりませんでした。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません

 

現在、音声データの変換処理に障害が発生しております。(回復)

2015/8/26 8時〜10時まで、録音されたデータを変換する課程においてサーバ障害が発生しておりました。詳細は以下のとおりです。

・発生日時 2015/8/26 8:00頃
・回復日時 2015/8/26 10:00頃
・事象 受信メールが届かない。ユーザサイトにて受信データが表示されない。
・原因 音声変換を行う際に、録音データを取得する仕様が変更されたため、受信メッセージの変換が失敗しておりました。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません

現在、文字変換に失敗する事象が発生しております。(回復)

2015/4/14 10時~12時過ぎまで、留守電メッセージの文字変換が失敗する事象が発生しておりました。詳細は以下のとおりです。

・発生日時 2015/4/14 10:00頃
・回復日時 2015/4/14 12:10頃
・事象 受信オプションにて、追加メッセージをオフにしているお客様の文字変換が失敗する。
・原因 変換サーバ側の設定変更に伴い、一部のポートが開いておりませんでした。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

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